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歡迎您使用Q&A小幫手

這裡列出許多使用本站的常見問題,若無法為您解答,您可再利用 客服留言系統 提出疑問。
  1. 註冊與登入
  2. │
  3. 帳戶與檔案
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  5. 互動方式
  6. │
  7. 相親安全
  8. │
  9. 付費與退費
  10. │
  11. 電子發票常見問題
  12. │
  13. 表單下載區
  1. 什麼是相親點數,要如何購買?
  2. 什麼是VIP會員,要如何升級?
  3. 什麼是VIP月租型會員?
  4. 為什麼已經繳費,卻沒有變成VIP會員?
  5. 為什麼我在購買之後,看不到繳款單的網頁?
  6. 購買VIP或是相親點數使用紀錄,可以在哪裡看到?
  1. 我的相親郵票可以轉送人嗎?
  2. 請問為何每個月會被扣錢呢?我買錯加值服務了嗎?
  3. 請問我該如何取消VIP月租自動扣?
  4. 請問可以用相親點數、超商代收、ibon、ATM、亞太、威寶、家樂福電信等方式購買VIP月租自動扣嗎?
  5. 我已經申請VIP月租自動扣退租了,為何我還會收到帳單呢?
Q.什麼是相親點數,要如何購買?

當您在《iMarry愛瑪麗網路婚友社》進行需要付費的功能時,即需要使用相親點數來扣點。例如當婚友對您提出相親邀請時,需付費使用相親點數來同意邀請。您可以至付費加值進行購買相親點數,提醒您購買前詳細閱讀《相親點數使用條款》,相親點數一經購買就無法退回,請謹慎選購。

Q.什麼是VIP會員,要如何升級?

成為《iMarry愛瑪麗網路婚友社》的VIP會員,才能讓婚友直接搜尋到您的個人資料,進一步跟您聯繫,能夠享有搜尋無阻礙,還能擁有更多的速配名單,大大提升彼此認識的機會,您可以至付費加值升級為VIP會員。

Q.什麼是VIP月租型會員?

《iMarry愛瑪麗網路婚友社》的VIP會員,依照到期日續約是否有自動扣款分為VIP月租自動扣跟VIP6個月,
說明如下:

  1. VIP月租自動扣:是愛瑪麗網路婚友社「到期日自動續約扣款」之加值服務,以「30天」為計算單位,購買VIP月租型服務表示您已同意每次使用期限到期,系統自動進行續約扣款直到您申請退租。
  2. VIP6個月:一次購買VIP6個月,若您6個月後到期,仍要繼續保有VIP,可以自由選擇加值VIP月租自動扣或是VIP6個月。
Q.為什麼已經繳費,卻沒有變成VIP會員?

您發現您使用的繳費方式,明明已經完成繳費,同時也超過應該升級的時間,這時候為了維護您的權益,還請您儘速前往客服中心,留下您的 1. 繳費時間 2. 繳費方式,客服人員會儘速替您查詢,並協助您處理。

說明:《iMarry愛瑪麗網路婚友社》配合收款單位 [ 銀行、超商 ] 的上班作業時間,例如銀行的作業時間就是星期一到五,六日不列入工作時間,因此在您繳費之後,如果剛好碰到六日,就有可能因為銀行六日不上班的緣故,延遲了您的升級時間。 了解更多付費方式及說明請到了解付費方式。

Q.為什麼我在購買之後,看不到繳款單的網頁?

如果您是使用「超商代收」、「ATM轉帳」、「ibon」這三種繳費方式,可能是因為您的瀏覽器封鎖《iMarry愛瑪麗網路婚友社》的快顯視窗的緣故,造成無法顯示繳款單的網頁,這時請您先解除封鎖後,再到「帳戶管理」→「帳戶明細」→「列印帳單明細」,即可。

Q.購買VIP或是相親點數使用紀錄,可以在哪裡看到?

您可自「帳戶管理」頁面之「帳戶明細查詢」,查詢您的消費紀錄、剩餘相親點數數量及相親點數使用紀錄。

Q.我的相親點數可以轉送人嗎?

相親點數僅供購買時所設定之《iMarry愛瑪麗網路婚友社》帳號登錄使用,沒有辦法轉讓喔。

Q.請問為何每個月會被扣錢呢?我買錯加值服務了嗎?

若您購買VIP每月自動扣,系統將每月從您第一次購買服務的管道(例如手機或是信用卡)自動幫你扣繳費用,讓您不怕忘記繳費。您成功購買了該服務,最少需使用完整1個月,當您不想使用時,請提前至退租申請申請退租服務。
若您對VIP每月自動扣付費方式產生疑慮,請在購買前先考慮清楚或先使用計次型的加值服務!如違反相關使用規範,可能會無法再購買相同月租型加值服務!

Q.請問我該如何取消VIP月租自動扣?

當您不想使用VIP月租自動扣時,記得通知客服幫您取消喔!
方式很簡單, 到「客服中心」→「 退租申請 」,點選進去填寫相關資料並送出您以下資料:

  1. Email信箱
  2. 聯絡電話
  3. 真實姓名

我們收到您的退租申請,系統會自動結算您的服務使用到期日,到期前系統會再發E-Mail通知您,在「帳戶管理」也可查詢使用到期日喔~
因各代收廠商作業時間不同,退租需要2~5個工作天(不包含例假日),若您申請時間超過續購日(或包含續購日)則服務將延用到下次續購日為止。

Q.請問可以用相親點數、超商代收、ibon、ATM、亞太、威寶、家樂福電信等方式購買VIP月租自動扣嗎?

目前我們提供以下方式來購買VIP月租自動扣:
1) 信用卡
2) 遠傳電信手機門號
3) 台哥大電信手機門號
4) 中華電信手機門號
5) 中華電信市話
6) 中華電信ADSL

提醒您,購買方式可能會因應不同狀況進行調整,請留言站內公告。

Q.我已經申請VIP月租自動扣退租了,為何我還會收到帳單呢?

因為您啟用/停用VIP月租自動扣的時間,跟您使用的繳費服務帳單計算有時間落差。
假設您10/15停用,您的帳單是計算到每個月的10號,所以在做帳時間的落差下,帳務有可能延至下個月或是下下個月才會收取完畢,並非多收取費用,還請放心!
以上,如果還有任何不清楚的問題都歡迎到客服中心詢問喔!

若以上說明仍然無法解答您的疑問,請使用留言系統聯絡客服,謝謝!
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